En règle général, les parents sont reçus en premier afin d'exposer ce qui leur pose question ou difficulté par rapport à leur enfant.
Le psychologue est là pour tenter de comprendre la difficulté actuelle de l'enfant et d'en retracer l'histoire (début du trouble, évolution, impact sur l'entourage) sans porter aucun jugement, ni sur les parents ni sur l'enfant. Cette recherche de compréhension signifie que parents, enfants et psychologue sont d'égal à égal : le but est de comprendre ce que l'enfant tente de signifier et que lui-même ignore.
L'enfant est ensuite reçu seul avec à sa disposition du matériel (papier, crayons, feutres, jouets) avec lequel il peut exprimer ce qu'il a à dire s'il le souhaite.
A l'issue de la consultation, un compte rendu est fait aux parents et à l'enfant et s'il y a lieu, une proposition d'aide est faite.